🧾SATIŞ KOŞULLARI (Terms & Conditions)

EferkCup Gıda ve Ambalaj San. Tic. Ltd. Şti – www.eferkcup.com

1. TANIMLAR

Satıcı: EferkCup Gıda ve Ambalaj San. Tic. Ltd. Şti

Alıcı: www.eferkcup.com üzerinden sipariş veren gerçek ya da tüzel kişi.

Site: Satıcının ürünlerini sunduğu, www.eferkcup.com alan adlı internet sitesidir.

Ürün: Kişiye özel baskılı kağıt bardak ve benzeri ürünlerdir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı’ya ait internet sitesinden yaptığı ürün alışverişine ilişkin hak ve yükümlülükleri kapsar.

3. ÜRÜNLER VE ÜRETİM SÜRECİ

• Satılan tüm ürünler kişiye özel olarak üretilmektedir.
• Sipariş onayı alındıktan sonra üretim süreci başlatılır.
• Ortalama üretim süresi 3-7 iş günüdür.
• Tasarıma onay verildikten sonra sipariş iptal edilemez ve değiştirilemez.

4. TESLİMAT VE KARGO

• Teslimat, üretim süresinin ardından anlaşmalı kargo firmasıyla gerçekleştirilir.
• Kargo ücretleri sipariş esnasında belirtilir.
• Kargo kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
• Ürün tesliminde alıcı, paketi kontrol ederek hasar veya eksiklik varsa tutanak tutturmalıdır.

5. İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Kişiye özel üretim nedeniyle Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği’nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.

Ancak şu durumlarda işlem yapılır:

• Hatalı baskı
• Eksik ya da yanlış ürün gönderimi
• Ürünün taşıma esnasında hasar görmesi (teslimde tespit edilmelidir)

Bu durumlarda, ürün tesliminden sonra 3 iş günü içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. İnceleme sonrası yeniden üretim veya ücret iadesi yapılır. Kargo bedeli Satıcıya aittir.

6. FİKRİ MÜLKİYET

Müşterilerin yüklediği logo, yazı, görsel gibi içerikler yalnızca baskı işlemi için kullanılır. Müşteri izni olmadan başka bir amaçla kullanılmaz veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

7. GİZLİLİK POLİTİKASI

• Alıcıdan alınan bilgiler (ad, soyad, e-posta, telefon, adres vs.) siparişin işlenmesi, kargo süreci ve yasal yükümlülükler için kullanılır.
• Bu bilgiler üçüncü taraflarla izin alınmadan paylaşılmaz, satılmaz, pazarlanmaz.
• Web sitemiz çerez (cookie) teknolojisi kullanabilir.
• Tüm veriler KVKK’ya uygun şekilde saklanır.

8. KVKK AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında:

• Alıcıya ait veriler sipariş süreci için işlenir.
• Sadece ilgili hizmet sağlayıcılar ve yasal mercilerle paylaşılır.
• Müşteri, verilerine ilişkin KVKK 11. madde kapsamındaki haklarını kullanabilir:
  • Bilgi alma
  • Düzeltme / silme talebi
  • İşleme itiraz hakkı
    Başvurular: info@eferkcup.com adresinden yapılabilir.

9. YETKİLİ MAHKEME

İşbu şartlara ilişkin doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu/Avrupa) Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.

10. YÜRÜRLÜK VE KABUL

Alıcı, www.eferkcup.com üzerinden sipariş verdiğinde yukarıda yer alan tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.​

📦 İADE VE İPTAL POLİTİKASI

 1. Kişiye Özel Ürünlerde İade ve İptal

Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler kişiye özel baskı ile üretilmektedir. Bu nedenle siparişinizin üretim süreci siparişin onaylanmasıyla birlikte başlamaktadır.

Bu kapsamda:

Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iade ve iptal hakkı bulunmamaktadır.

(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 – ğ bendi gereğince)

2. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

• Tarafınıza yanlış, eksik ya da baskı hatası bulunan bir ürün gönderildiyse, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
• Hatalı ürünlerde tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır.
• Ürün iadesi veya yeniden üretim süreci, tarafımıza gelen fotoğraflar ve inceleme sonucu neticesinde başlatılır.

3. Kargo Süreci ve Teslimat

• Ürünler, müşteri onayından sonra üretime alınır ve genellikle 3-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kargo firmasından kaynaklı gecikmeler tarafımızın sorumluluğunda değildir. Ancak yaşanabilecek aksaklıklar için destek sunmaya hazırız.

4. İletişim Bilgileri

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [sales@eferkcup.com]

📱 WhatsApp Destek Hattı: [0 533 472 02 87]

📍 Adres: [Akçaburgaz Mah. 3079 Sok. B Blok No: 5-7 İç Kapı No: Z22 Esenyurt İstanbul (TR)]

📄 KVKK AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu: Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, EferkCup Gıda ve Ambalaj San. Tic. Ltd. Şti tarafından hazırlanmıştır.

İşlenen Kişisel Veriler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, IP bilgisi, sipariş ve ödeme bilgileri gibi veriler.

Veri İşleme Amaçları:

• Sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi
• Ürün teslimatının sağlanması
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Mali ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Verilerin Aktarımı: Yukarıdaki amaçlarla sınırlı kalmak üzere, kişisel veriler kargo firmaları, muhasebe hizmeti sağlayıcıları ve yasal merciler ile paylaşılabilir.

Veri Toplama Yöntemleri: Kişisel veriler; web sitesi üzerinden yapılan üyelik, sipariş, iletişim formları ve çerezler aracılığıyla otomatik ya da manuel yollarla toplanmaktadır.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız: KVKK madde 11 uyarınca:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi/yurt dışı üçüncü kişilere aktarılmışsa bunları bilme
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• KVKK madde 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin yalnızca otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvurularınızı [info@eferkcup.com] adresine iletebilirsiniz.

📄 GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Genel İlke EferkCup Gıda ve Ambalaj San. Tic. Ltd. Şti olarak, müşteri bilgilerinin gizliliği ve güvenliği en üst düzeyde korunmaktadır.

2. Toplanan Bilgiler Ziyaretçiden ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, IP ve işlem geçmişi gibi bilgiler toplanabilir.

3. Kullanım Amaçları

• Sipariş işleme ve teslimat
• Müşteri destek hizmeti sağlama
• Kampanya ve bilgilendirme gönderimleri (müşteri izniyle)

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım Toplanan veriler, yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli üçüncü taraflarla paylaşılır (kargo, muhasebe, vb.). Reklam veya ticari amaçlarla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

5. Çerezler (Cookies) Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerez kullanır. Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri kontrol edebilir veya silebilir.

6. Güvenlik Kişisel verilerin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmıştır.

7. İletişim Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru için bizimle [info@eferkcup.com] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.