Şartlar ve Koşullar
Son Güncelleme Tarihi: 21.09.2025
Bu internet sitesi EFERKCUP GIDA VE AMBALAJ SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Eferk Cup”) tarafından işletilmektedir.
Adres: AKÇABURGAZ MAH. 3079 SK. BULVAR 9 SAN. SİT. C BLOK No: 5-7 İç Kapı No: C22 ESENYURT - İSTANBUL
Web sitemizi kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
- Eferk Cup önceden bildirmeksizin bu şartlarda değişiklik yapabilir.
- Kullanıcı, siteyi yalnızca yasalara uygun şekilde kullanmayı taahhüt eder.
Sipariş Ve Ödeme
- Siparişler ödeme onayı ile geçerlilik kazanır.
- Fiyatlar ve kampanyalar haber verilmeksizin değiştirilebilir.
- Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
- Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız kullanıldığı tespit edilirse ve satıcıya ödeme yapılmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
- Ödemelerde temerrüde düşülmesi halinde, alıcı, kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemekle ve
- bankaya karşı sorumlu olmakla yükümlüdür. Bu durumda doğabilecek masraflar ve vekâlet ücretleri de alıcıya aittir.
Teslimat
- Ödeme onayından sonra siparişler kural olarak 5 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
İade ve Cayma
- Mesafeli satış mevzuatına göre tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
- İade talebi için Help Desk üzerinden başvuru yapılmalıdır.
- İade kabul edilemeyecek ürünler: kişisel tasarım/baskılı ürünler, paketi açılmış hijyen ürünleri, bozuk veya kullanılmış ürünler.
- İade edilen ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
Gizlilik ve KVKK
- Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında korunur.
- Ayrıntılar için “KVKK Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası” geçerlidir.
Sorumluluk Reddi
- Web sitesindeki bilgi ve içerikler “olduğu gibi” sunulmaktadır.
- Teknik sorunlardan, erişim kesintilerinden veya içerik hatalarından doğan zararlardan Eferk Cup sorumlu tutulamaz.
Uyuşmazlıkların Çözümü
- İşbu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
- Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
KVKK Aydınlatma Metni
Son Güncelleme Tarihi: 21.09.2025
EFERKCUP GIDA VE AMBALAJ SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Eferk Cup”), kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumayı taahhüt eder.
Veri Toplama Yöntemleri
Web sitesi, Help Desk, müşteri hizmetleri ve satış kanalları üzerinden verileriniz toplanabilir.
İşleme Amaçları
Sipariş ve teslimat süreçleri
İade ve değişim işlemleri
Müşteri destek ve memnuniyeti
Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri (onaylı durumlarda)
Yasal yükümlülükler
Veri Aktarımı
Verileriniz yalnızca mevzuata uygun şekilde; resmi kurumlarla, kargo/lojistik şirketleriyle, bilişim altyapı sağlayıcılarıyla ve hukuki süreçlerde avukatlarla paylaşılabilir.
Saklama ve Güvenlik
Veriler yalnızca gerekli süre boyunca saklanır; süre dolduğunda güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
Haklarınız
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Düzeltme, silme, yok edilmesini talep etme
Üçüncü kişilere aktarıldıysa bilgilendirilmesini isteme
Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarar görmeniz halinde tazminat talep etme
Başvuru için:
E-posta: info@eferkcup.com
Adres: AKÇABURGAZ MAH. 3079 SK. BULVAR 9 SAN. SİT. C BLOK No: 5-7 İç Kapı No: C22 ESENYURT - İSTANBUL
Talepleriniz 30 gün içinde yanıtlanır.
Gizlilik Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 21.09.2025
EferkCup, müşterilerinin gizliliğini korumayı taahhüt eder.
Veriler yalnızca sipariş, teslimat, müşteri desteği ve yasal yükümlülükler için işlenir.
Kredi kartı bilgileriniz güvenli altyapı ile korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Çerezler aracılığıyla ziyaret deneyiminiz geliştirilir; dilediğinizde tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilirsiniz.
IP adresleriniz sistem güvenliği, teknik sorunların çözümü ve demografik analiz için kayıt altına alınabilir.
Mail order yöntemi ile yapılan ödemelerde kimlik ve kredi kartı bilgileriniz gizlilik prensibi gereği 60 gün süreyle saklanır ve sonrasında imha edilir.
Çerez Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 21.09.2025
Web sitemiz ziyaretiniz sırasında deneyiminizi geliştirmek için çerez kullanır.
Çerezler; ziyaret ettiğiniz sayfalar, oturum süresi, tıklanan alanlar gibi bilgileri saklar.
Bu bilgiler anonim olarak analiz edilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz.
Teslimat Koşulları
Son Güncelleme Tarihi: 21.09.2025
- Ödeme onayından sonra siparişler 5 iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslimatlar anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılır.
- Kargo süresi firmanın yoğunluğuna ve alıcı adresine göre değişebilir.
- Hasarlı paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
- Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev, ulaşımın engellenmesi vb.) nedeniyle teslimat yapılamazsa, alıcı derhal bilgilendirilir.
- Alıcı siparişin iptalini, benzeri bir ürün ile değişimini veya engel ortadan kalkana kadar bekletilmesini talep edebilir.
- Siparişin iptal edilmesi halinde ödenen tutar 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
İade & Cayma Koşulları
Son Güncelleme Tarihi: 21.09.2025
Cayma Hakkı
Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Şartları
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
İade kabul edilmeyen ürünler:
Kişiye özel baskılı ürünler
Açılmış paketli hijyen ürünleri
Kullanılmış veya bozuk ürünler
İade Süreci
Help Desk üzerinden iade talebi açın.
Sipariş numarası ve gerekirse ürün fotoğrafı ekleyin.
Onay sonrası size kargo kodu iletilir.
Ürün incelenip kabul edildikten sonra ücret iadesi en geç 10 iş günü içinde yapılır.
Faturası kurum adına kesilen siparişlerin iadesinde, iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle yapılan iade işlemlerinde, eğer iade sonucunda kampanya limiti altına düşülürse,
kampanya kapsamında sağlanan indirim iptal edilir ve geri alınır.
Ticari Elektronik İleti Aydınlatma
Son Güncelleme Tarihi: 21.09.2025
- Açık onay vermeniz halinde SMS, e-posta veya telefon yoluyla kampanya ve bilgilendirme yapılabilir.
- İletileri almak istemezseniz İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden veya ileti içindeki yönlendirmelerle ret hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Ret bildiriminizin ardından en geç 3 iş günü içinde ileti gönderimi durdurulur.